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Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: Octubre 2025

En SCIL Agrícola y Detail (scil.cl) respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con apego a la legislación chilena, especialmente la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa complementaria. Esta política explica qué datos recolectamos, con qué fines, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

SCIL Agrícola y Detail, Los Ángeles, Región del Biobío, Chile. Contacto: contacto@scil.cl · Tel: +56 9 8663 0648.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a la navegación y compras realizadas en https://scil.cl, a los formularios del sitio, comunicaciones por WhatsApp y a nuestros canales oficiales de contacto.

3. Datos que recolectamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, RUT (si corresponde a facturación), email, teléfono, dirección de envío.
  • Datos de compra: productos, totales, medio de pago, estado del pedido, historial de órdenes.
  • Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, cookies (ver Sección 7).
  • Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, correo o WhatsApp.
  • Boletín comercial (opcional): email y preferencias si te suscribes.

4. Finalidades del tratamiento

  • Gestionar compras y despacho (carrito, pago, facturación, envíos, cambios/devoluciones).
  • Atención al cliente y soporte postventa.
  • Cumplimientos legales contables/tributarios y de defensa de derechos.
  • Mejora del sitio y análisis de uso (métricas agregadas y anónimas cuando sea posible).
  • Comunicaciones comerciales si te suscribes o nos autorizas (puedes darte de baja en cualquier momento).

5. Base de licitud

  • Ejecución de contrato: procesar tu compra y entregar los productos.
  • Consentimiento: suscripción a boletín y contacto por WhatsApp.
  • Obligación legal: obligaciones tributarias y contables.
  • Interés legítimo: mejorar el sitio y prevenir fraude (respetando tus derechos).

6. Conservación de datos

  • Compras y facturación: por los plazos exigidos por ley tributaria chilena.
  • Soporte/comunicaciones: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo obligación legal mayor.
  • Marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites supresión.
  • Cookies analíticas: según la vida útil definida (ver Sección 7).

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión), estadísticas y, cuando corresponda, marketing. Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador. Al seguir navegando, aceptas su uso conforme a esta política.

8. Encargados y terceros destinatarios

Compartimos datos solo cuando es necesario:

  • Pagos: proveedores de pago (por ejemplo, Webpay/Transbank). No almacenamos datos completos de tarjeta.
  • Logística: empresas de despacho/local delivery para entregar tu pedido.
  • Soporte web/hosting: servicios indispensables para operar scil.cl (alojamiento, seguridad, respaldo).
  • Analítica: herramientas de medición en forma agregada y no identificada cuando sea posible.

Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger los datos contra acceso, alteración o divulgación no autorizada. Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es 100% invulnerable.

10. Derechos de las personas

Puedes ejercer los derechos contemplados en la legislación chilena (acceso, rectificación, cancelación/borrado, bloqueo y, cuando aplique, oposición) escribiendo a contacto@scil.cl. También puedes solicitar la baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos ha entregado información, escríbenos para eliminarla.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos desde otros países. En esos casos procuramos que ofrezcan garantías adecuadas de protección y confidencialidad.

13. Enlaces externos

Este sitio puede enlazar a páginas de terceros (por ejemplo, redes sociales). SCIL no es responsable por las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas.

14. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión vigente en scil.cl con su fecha de actualización.

15. Contacto

Te recomendamos revisar también: Términos y Condiciones · Cambios y Devoluciones · Envíos y Retiros

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